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Support

Schlechte Erreichbarkeit, geringe Nachverfolgung von Calls , mangelnde Kundeninformationen und geringes Fachwissen sind die Essenz dessen, was Ihre Hotlinekunden kritisieren. Ihre Hotline ist ein wesentlicher Teil der „Visitenkarte“ Ihres Unternehmens. Weil Sie nicht zuletzt von zufriedenen Kunden leben, ist es wichtig, dass Sie in qualifiziertes und auch ausreichendes Personal, in gute Hotlinesysteme, in die Qualität Ihrer Software und in die Qualität Ihrer Schulungen investieren. All das sind Investitionen, die sich nach unserer Praxiserfahrung rechnen.

Unsere Leistungen im Einzelnen (Unterstützung oder Gesamtabwicklung):

1. Bearbeitung von Hotlinemeldungen inklusive Nachverfolgung

2. Beratung von Hotlinemitarbeitern und -teams